FAQ | よくある質問

2021.12.25

レンズ交換や調整が出来ないケースは?

レンズの交換と調整ができないケースについては、アプリ内、アワストサービスセンターで対応する場合と、ご購入後にパートナー店舗で行う場合で異なります。

アワストサービスセンターの場合

・購入時期が古く破損の可能性があるもの

・ツーポイント(レンズに穴をあけてフレームを固定しているもの)

・特殊工具を必要とする眼鏡

・天然物(べっ甲、ホーン、木製、皮製)

パートナー店舗の場合

・購入時期が古く破損の可能性があるもの

・ツーポイント(レンズに穴をあけてフレームを固定しているもの)

・特殊工具を必要とする眼鏡

※状態の悪い天然物等はパートナー店舗でも対応が難しい場合もございます。
詳細はパートナー店舗にてご確認をお願い致します。