FAQ | よくある質問

お問合せの多い質問を掲載いたします。
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本物が届くのかが心配です。

プロによる真贋鑑定・状態判定付きで安心＆安全な取引が可能。万が一、お手元に届いた商品が偽造品の疑いがある場合には100％返品保証！

※商品受領後7日以内、真贋証明のタグ付きの状態に限ります

商品が手元に届くまでどれくらいかかりますか？

真贋・状態判定のみの場合は出品者から発送していただいた商品がサービスセンターに到着後、4営業日以内に発送致します。

真贋・状態判定＋レンズ交換をご希望の場合は、出品者より発送いただいた商品がサービスセンターに到着後１４営業日以内に発送いたします。

納期について

アワストで購入した眼鏡のレンズを交換したいのですが、どこで対応もらえますか？

商品を受け取った後、全国のアワストのパートナー店舗にて、検眼やレンズ交換、調整の対応が可能です。また、単焦点のレンズ交換であればアワスト内でも可能です。

売買金額以外にかかる費用は？

購入時に別途送料が発生いたします。

※全国一律 880円 (税込）

決済方法は?

クレジットカード決済のみとなります。

JCB / VISA / MASTER / AMEX

出品した場合、どの様な費用が発生しますか？

利用料として出品金額の18％、サービスセンターへの送料、売上金の振込手数料が発生致します。

度入りのレンズが入っているのですが出品できますか？

レンズを交換した状態のものでも出品可能です。商品説明欄にレンズを入れ替えている旨をご記載ください。

どのブランドの商品でも出品できますか？

現在、アワストでの取り扱いは60ブランドとなっております。ブランド数は順次拡大を予定しております。

偽造品と判定された場合は？

商品鑑定後、偽造品と判定された場合は商品は送料を出品者負担にて商品を返却させていただきます。

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