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FAQ | よくある質問

お問合せの多い質問を掲載いたします。
質問一覧はこちらをご覧下さい。
本物が届くのかが心配です。
プロによる真贋鑑定・状態判定付きで安心＆安全な取引が可能。万が一、お手元に届いた商品が偽造品の疑いがある場合には100％返品保証！
※商品受領後7日以内、真贋証明のタグ付きの状態に限ります
商品が手元に届くまでどれくらいかかりますか？
真贋・状態判定のみの場合は出品者から発送していただいた商品がサービスセンターに到着後、4営業日以内に発送致します。
真贋・状態判定＋レンズ交換をご希望の場合は、出品者より発送いただいた商品がサービスセンターに到着後１４営業日以内に発送いたします。
納期について
アワストで購入した眼鏡のレンズを交換したいのですが、どこで対応もらえますか？
商品を受け取った後、全国のアワストのパートナー店舗にて、検眼やレンズ交換、調整の対応が可能です。また、単焦点のレンズ交換であればアワスト内でも可能です。
レンズ交換について見る
パートナー店舗を見る
売買金額以外にかかる費用は？
購入時に別途送料が発生いたします。
※全国一律 880円 (税込）
決済方法は?
クレジットカード決済のみとなります。
JCB / VISA / MASTER / AMEX
出品した場合、どの様な費用が発生しますか？
利用料として出品金額の18％、サービスセンターへの送料、売上金の振込手数料が発生致します。
出品時にかかる手数料
度入りのレンズが入っているのですが出品できますか？
レンズを交換した状態のものでも出品可能です。商品説明欄にレンズを入れ替えている旨をご記載ください。
どのブランドの商品でも出品できますか？
現在、アワストでの取り扱いは60ブランドとなっております。ブランド数は順次拡大を予定しております。
取引可能ブランド
偽造品と判定された場合は？
商品鑑定後、偽造品と判定された場合は商品は送料を出品者負担にて商品を返却させていただきます。
会員登録・退会
2022.4.14
どの端末からでもアプリのダウンロードはできますか？
会員登録・退会
2022.4.13
会員登録後のメールが届かないのですが...
会員登録・退会
2022.4.9
プロフィールを変更したい
会員登録・退会
2022.4.8
パスワードを変更したい
会員登録・退会
2022.4.8
登録したメールアドレスを変更したい
会員登録・退会
2022.4.7
退会の方法を教えてください
パートナー店舗について
2022.4.6
購入後のサポート店を教えてください
購入について
2022.3.15
送料はいくらですか？
購入について
2022.3.14
納期について教えてください
購入について
2022.3.13
返品・交換がしたい（購入者）
購入について
2022.3.12
取引をキャンセルしたい(購入者)
購入について
2022.3.11
支払い方法は何がありますか？
出品について
2022.3.2
どのブランドの商品でも出品できますか？
出品について
2022.3.1
出品時にかかる手数料について教えてください
出品について
2022.2.28
商品の状態判定ではどのような点を確認していますか？
出品について
2022.2.24
売上金はどのように振り込まれますか？
出品について
2022.2.24
取引をキャンセルしたい(出品者)
出品について
2022.2.23
取引成立時の発送期限は何日以内ですか？
眼鏡の名称について
2022.2.2
フレームの形状がわからない
眼鏡の名称について
2022.2.1
眼鏡のサイズがわからない
眼鏡の名称について
2022.1.31
眼鏡の部位名称を知りたい
レンズ製作について
2021.12.31
レンズ製作について知りたい
レンズ製作について
2021.12.28
レンズ製作可能範囲が知りたい
レンズ製作について
2021.12.26
度数別のおすすめのレンズの種類（屈折率）が知りたい
レンズ製作について
2021.12.25
レンズ交換や調整が出来ないケースは?
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